Dueños de Mascotas Comparten Sus Experiencias Positivas con Mascotas Travel

“Across the Pond fue maravilloso ayudándome a trasladar a mi familia peluda de EE.UU. al Reino Unido. Fueron profesionales, cariñosos y transparentes sobre todo el proceso. Su experiencia y cuidado se nota en cómo tratan tanto al cliente como a las mascotas. También fueron muy flexibles cuando tuvimos que cambiar nuestros planes con poco aviso.”

“Habíamos planeado llevar a nuestros dos gatos al aeropuerto nosotros mismos, pero una hora antes de nuestro vuelo, British Airways nos llamó para decir que una falla en el área de carga de mascotas significaba que ningún animal podría volar ese día. En menos de una hora, Robert llegó a recoger a nuestros gatos y organizó una noche en un ‘hotel para gatos’ antes de que pudieran abordar al día siguiente. Estamos eternamente agradecidos por su profesionalismo y amabilidad durante esa experiencia tan estresante.”

“Importé a mi hermoso bulldog francés desde Brasil hasta Australia. Fue un proceso muy complicado y largo (casi 9 meses). Across the Pond Pet no solo nos apoyó con un servicio de gran calidad, sino que recibió a mi mascota en EE.UU. y lo trató como un miembro de la familia. Estaré eternamente agradecida y los recomiendo ampliamente para cualquier persona que importe mascotas.”

“Mi perrita de quince años, tímida y ansiosa, llegó sana y salva a Australia gracias a Across the Pond. Un momento que realmente destacó: el USDA cometió un error de tipeo en unos documentos urgentes. Con tanta experiencia trabajando con el USDA, el equipo sabía exactamente a quién contactar para una corrección rápida, así que fue solo un pequeño tropiezo. ¡Muy recomendado!”

“Across the Pond Pets es increíblemente rápido y conocedor. Solicité una cotización para enviar un par de gatos a Malasia, que dudo sea un destino común. Carrie me llamó en menos de 24 horas y me explicó la importancia del agente aduanal en Malasia — fue maravilloso que tuviera experiencia real con Malasia. Confié totalmente en que los gatos serían transportados de forma segura.”

“¡Si pudiera dar 10 estrellas, lo haría! Necesitábamos un envío de último momento para nuestro pastor alemán de 68 kilos por una mudanza militar. Normalmente esto se hace con 30 días de anticipación — debido al cambio de último minuto, llamé a Lisa un lunes y Poe ya estaba en camino el miércoles. Ella también nunca se rindió hasta lograr que American Airlines respetara nuestro descuento militar, ahorrándonos miles de dólares.”