Política de Privacidad
Fecha de vigencia: enero de 2026
Across The Pond Pets (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger cualquier información personal que usted proporcione al utilizar www.acrossthepondpet.com (el “Sitio Web”).
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y divulgamos la información cuando usted visita o interactúa con nuestro Sitio Web.
1. Información que Recopilamos
a) Información Enviada a Través de Formularios
La información personal enviada mediante formularios en este Sitio Web se recopila con el propósito de responder consultas, prestar servicios de transporte de mascotas y gestionar asesorías o consultas especializadas.
Los envíos de formularios pueden ser procesados y almacenados mediante plataformas seguras de terceros utilizadas por Across The Pond Pets para la gestión de comunicaciones con clientes y solicitudes de servicio.
La información recopilada a través de formularios puede incluir, entre otros:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalles del viaje y reubicación de la mascota
Usted proporciona esta información al contactarnos, solicitar servicios, programar consultas o enviar formularios a través del Sitio Web.
b) Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita el Sitio Web, podemos recopilar automáticamente cierta información no personal, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- URL de referencia
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el Sitio Web
Esta información se utiliza con fines de seguridad, análisis estadístico, prevención de fraude y optimización del rendimiento del Sitio Web.
2. Proveedores de Servicios de Terceros
Across The Pond Pets utiliza proveedores de servicios de terceros confiables para procesar, almacenar y administrar la información enviada a través del Sitio Web, incluyendo formularios y comunicaciones con clientes.
Estos servicios se utilizan exclusivamente con fines operativos, tales como responder consultas, gestionar asesorías y coordinar servicios. No autorizamos a terceros a utilizar la información personal para fines de marketing propios o propósitos no relacionados.
Los proveedores de servicios de terceros están obligados a mantener medidas de seguridad razonables y acordes con los estándares de la industria.
3. Cómo Utilizamos la Información
La información recopilada se utiliza para:
- Responder consultas y prestar los servicios solicitados
- Comunicarnos respecto a consultas y servicios de transporte de mascotas
- Mejorar la funcionalidad del Sitio Web y la experiencia del usuario
- Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o actividades no autorizadas
- Proteger nuestra propiedad intelectual y hacer cumplir nuestros Términos de Uso
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro Sitio Web puede utilizar cookies u tecnologías similares para mejorar su funcionamiento y analizar patrones de tráfico.
Usted puede desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar ciertas funciones del Sitio Web.
5. Compartición y Divulgación de Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal.
Podemos divulgar información únicamente cuando sea necesario para:
- Cumplir con obligaciones legales o solicitudes legales válidas
- Proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Across The Pond Pets
- Investigar fraude, suplantación de identidad o uso no autorizado del Sitio Web o su contenido
- Hacer cumplir nuestros Términos de Uso, Política de Derechos de Autor o derechos DMCA
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o divulgación.
No obstante, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Servicios y Enlaces de Terceros
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8. Visitantes Internacionales
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9. Privacidad de Menores
Este Sitio Web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para eliminarla.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. El uso continuado del Sitio Web constituye su aceptación de la política actualizada.
11. Información de Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos en:
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